Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 28 settembre 2024

1. Diritto di Recesso

1.1. Conformemente al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto dei prodotti senza specificarne il motivo entro 14 giorni dal ricevimento degli stessi.
1.2. Il diritto di recesso non si applica a prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o relativi alla protezione della salute se aperti dopo la consegna.

2. Modalità di Esercizio del Diritto di Recesso

2.1. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informare La Maison De Marie S.r.l. della sua decisione tramite comunicazione esplicita (es. email a maria@maisondemarie.it) entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
2.2. Il cliente può utilizzare il modulo di recesso standard disponibile sul Sito, ma non è obbligatorio.

3. Reso dei Prodotti

3.1. I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, completi di tutte le loro parti, nell'imballo originale e con gli eventuali sigilli ancora intatti.
3.2. La spedizione dei prodotti resi deve avvenire entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
3.3. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione da parte di La Maison De Marie S.r.l.

4. Rimborso

4.1. In caso di recesso, La Maison De Marie S.r.l. provvederà a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, inclusi i costi di consegna standard (non includendo eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard meno costoso da noi offerto).
4.2. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.
4.3. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla data in cui La Maison De Marie S.r.l. riceve i prodotti resi o dalla data in cui il cliente fornisce la prova di aver spedito i prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

5. Prodotti Danneggiati o Difettosi

5.1. Se il cliente riceve un prodotto danneggiato o difettoso, è tenuto a contattare La Maison De Marie S.r.l. entro 48 ore dalla consegna, inviando una email a maria@maisondemarie.it con foto del danno e una descrizione del problema.
5.2. Dopo verifica, il cliente potrà scegliere tra la sostituzione del prodotto (se disponibile) o il rimborso totale dell'importo pagato, inclusi i costi di spedizione.

6. Eccezioni al Diritto di Recesso

6.1. Non possono essere restituiti:

• Prodotti sigillati che non sono idonei ad essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna;
• Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• Servizi già completamente erogati se la prestazione è iniziata con il consenso del cliente.

7. Contatti

Per qualsiasi domanda o per avviare una procedura di reso o rimborso, contattaci a:
Email: maria@maisondemarie.it
Telefono: 010 7730644